La facturación B2B como generadora de eficiencia y valor añadido
Como ya hemos comentado en artículos anteriores, uno de los errores más frecuentes que cometen muchas empresas, independientemente del sector, es facturar las condiciones comerciales de grandes clientes B2B mediante sistemas de facturación genéricos diseñados principalmente para entornos B2C.
Sin embargo, las necesidades de facturación B2B son muy diferentes. Cada mes es necesario realizar ajustes para aplicar condiciones comerciales especiales y generar informes personalizados. En muchos casos este proceso implica una elevada carga de trabajo manual, generalmente realizada mediante hojas de cálculo como Excel.
Esta situación puede provocar diversos problemas que podrían evitarse mediante la automatización.
• Alto coste de mano de obra
• Errores de facturación que generan insatisfacción en los clientes
• Facturas generadas con poco valor añadido
Las soluciones digitalizadas y automatizadas diseñadas para la facturación de acuerdos marco con condiciones comerciales personalizadas permiten gestionar correctamente ofertas comerciales complejas en entornos B2B.
Además, estos sistemas incluyen funcionalidades avanzadas para la gestión del inventario y para procesos de facturación complejos, como la agregación y consolidación de facturas procedentes de diferentes operadores nacionales o internacionales.
Este tipo de soluciones también aporta importantes ventajas:
• Cambio del modelo tradicional de inversión en sistemas de facturación a un modelo de pago por uso (Billing as a Service)
• Adaptación rápida del sistema de facturación a ofertas comerciales cambiantes
• Reducción del trabajo manual y de los costes asociados
• Ahorro en la externalización de procesos complejos de facturación
• Reducción de penalizaciones por errores de facturación
• Disminución de costes asociados a la gestión de reclamaciones
• Reducción de pérdidas de ingresos por insatisfacción de clientes
• Disminución de impagos causados por discrepancias en las facturas
• Eliminación de errores de facturación
• Reducción del periodo de facturación y mejora de la eficiencia financiera
La solución BILLnet desarrollada por TEAMnet permite alcanzar mejoras de eficiencia operativa superiores al 80%. Esto significa que tareas que antes requerían horas de trabajo manual para personalizar facturas pueden realizarse ahora en pocos minutos.
La automatización de estos procesos permite centralizar en el sistema toda la información y el conocimiento sobre las condiciones comerciales de los clientes.
Además de mejorar la eficiencia en la facturación B2B, uno de los aspectos más innovadores es la generación de valor añadido para los clientes.
Al integrar información relevante como consumos, gastos, inventarios, centros de coste, presupuestos o estructuras organizativas en un sistema como BILLnet, las empresas pueden ofrecer a sus clientes B2B un portal de autogestión proporcionado directamente por el proveedor.
Este portal incluye funcionalidades como:
• Cuadros de mando personalizados de consumo, gasto e inventario
• Comparativas de gasto y consumo respecto al sector
• Gestión de solicitudes (altas, bajas y modificaciones)
• Descarga de informes personalizados
• Seguimiento del stock contratado
• Publicación y aprobación de prefacturas para evitar incidencias y retrasos en el cobro
• Generación y seguimiento de presupuestos de gasto
El sector de las telecomunicaciones es un claro ejemplo de estas necesidades. Históricamente, a pesar de las grandes inversiones en sistemas, han existido numerosas dificultades para gestionar modelos complejos de facturación B2B.
Hasta ahora no había sido posible desarrollar un sistema de facturación B2B realmente eficiente capaz de gestionar estas complejidades.
En TEAMnet hemos desarrollado una solución pionera multisectorial que resuelve estos retos: BILLnet.
¿Te atreves a ser diferente?
